Contact Center as a Service

Esta Masterclass persigue como finalidad exponer una de las posibles formas de desplegar OMniLeads en la nube de Digital Ocean asumiendo que vamos a proporcionar Contact Center as a Service a más de una operación (cliente/tenant) de manera concurrente.

Si bien hay varias posibilidades a la hora de confeccionar una arquitectura robusta sobre la cual implementar un servicio tan sensible como es el Contact Center de una compañía, esta guía se plantea el objetivo de brindar un escenario robusto y a la vez apto para que cualquier integrador de tecnología acostumbrado a trabajar con Asterisk y VoIP pueda implementar.