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Contact Center as a Service

Insignia digital

Contact Center as a Service

Duración

sesiones/120 horas

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Esta Masterclass persigue como finalidad exponer una de las posibles formas de desplegar OMniLeads en la nube de Digital Ocean asumiendo que vamos a proporcionar Contact Center as a Service a más de una operación (cliente/tenant) de manera concurrente, por lo tanto se van a hilar ciertos pasos a ejecutar para montar la base tecnológica que nos permita iniciar el negocio de venta del servicio en cuestión desde la nube mencionada.

Si bien hay varias posibilidades a la hora de confeccionar una arquitectura robusta sobre la cual implementar un servicio tan sensible como es el Contact Center de una compañía, esta guía se plantea el objetivo de brindar un escenario robusto y a la vez apto para que cualquier integrador de tecnología acostumbrado a trabajar con Asterisk y VoIP pueda implementar.

Temario del curso

Contenido

– Arquitectura

– Creación de Componentes

– Configuración

– Seguridad

– Actualizaciones

Requisitos previos

– Una computadora.

– Conexión a internet.

– Conocimientos básicos de computación.

Nuestros cursos incluyen
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Este curso otorga la insignia Contact Center as a Service que valida tu aprendizaje alcanzado.

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Fabián Pignataro
Aficionado a la tecnología VoIP & RTC desde la óptica del Software Libre a la hora de preferir aplicaciones & frameworks, tanto para implementar o para generar Aplicaciones y/o Servicios tecnológicos para el mercado de los Contact Centers y las Comunicaciones Unificadas corporativas

La metodología de TechXpert

Nuestros cursos son en línea, en vivo o bajo demanda.

Las clases son grabadas para verlas luego o las veces que quieras.

Componente sincrónico; otros estudiantes y tutores responden a tus preguntas.

Acceso a la plataforma para disponer de las actualizaciones del curso.

Grupos de consulta permanente, con profesionales de toda América Latina.

Certificación digital verificable que se puedes agregar en tu perfil de Linkedin.

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