¿Todavía analizas tus reportes de llamadas en Excel?, Ha llegado el momento de dar el siguiente paso.

Esta MasterClass te enseñará cómo automatizar el análisis de métricas de Issabel PBX utilizando Inteligencia Artificial, transformando los registros de llamadas (CDR) en dashboards interactivos, reportes ejecutivos y hojas de cálculo listas para tomar decisiones — todo en cuestión de minutos.

Durante este entrenamiento intensivo, aprenderás a trabajar con Claude.ai, una de las IAs más potentes para análisis de datos, y descubrirás cómo generar reportes profesionales sin necesidad de programar ni dominar herramientas de Business Intelligence.

Verás, en tiempo real, cómo pasar de un simple archivo CSV a un dashboard visual, con KPIs de desempeño, productividad por agente, tiempos promedio y tendencias clave de tu operación.

A quién va dirigido

Este curso fue diseñado para profesionales que viven entre llamadas, métricas y reportes:

• Integradores y administradores de sistemas Issabel o soluciones VoIP.
• Supervisores y coordinadores de call center que necesitan reportes claros y rápidos.
• Analistas de operaciones y performance que buscan automatizar sus tareas repetitivas.
• Expertos en comunicaciones unificadas que quieren aplicar IA a sus datos.
• Consultores e implementadores que desean ofrecer reportes inteligentes a sus clientes.

Si tu día a día involucra métricas de llamadas, desempeño de agentes o análisis de tráfico telefónico, este curso es para ti.

Qué puedes esperar de este entrenamiento

Este no es un curso teórico. Es una experiencia práctica y guiada en la que generarás tus propios reportes junto al instructor.

Durante la clase aprenderás a:
✅ Subir tus registros CDR a Claude.ai.
✅ Redactar prompts efectivos para que la IA analice tus datos.
✅ Obtener automáticamente tres artefactos profesionales:

• Dashboard HTML con gráficos interactivos.
• Excel Detallado con hojas de métricas, agentes y tendencias.
• Reporte Word con conclusiones ejecutivas.

✅ Personalizar tus reportes (colores, métricas y comparaciones entre meses).
✅ Comunicar resultados a tu equipo o gerencia usando templates de correo y presentaciones.

Al final del entrenamiento tendrás un modelo replicable, listo para aplicar en tus proyectos o clientes.