CRM para principiantes es una MasterClass orientada a explicar qué es un CRM y cómo se puede convertir en una herramienta útil para organizar la gestión comercial de una empresa.

El curso está estructurado en 3 partes claves, explicar qué es un CRM, hacer una configuración básica de un CRM y revisar cómo realizar seguimientos desde esta plataforma.

El contenido práctico del curso supera el 60% y está pensado para que el alumno continúe trabajando en su CRM cuando el curso termine.

Objetivo

Capacitar a un usuario en los conceptos de un CRM, la información que se genera y la interacción diaria con esta plataforma.

Modalidad

Esta es una MasterClass grabada, la cual puede ser revisada en formato asíncrono. El alumno revisa el material y puede realizar consultas en un grupo destinado para este efecto.

Al finalizar, el alumno puede dar un examen y obtener una insignia digital como certificado de haber completado el entrenamiento.

A quién está dirigido

• Gerentes de venta o coordinadores de equipos de venta que aún no han usado un CRM o quieren actualizarse o están evaluando un entrenamiento para sus ejecutivos.
• Ejecutivos de venta que tienen que cumplir metas basadas en objetivos y requieren conocer más sobre plataformas de manejo de clientes y su alcance.
• Emprendedores que inician con su negocio o emprendimiento y necesitan empezar a registrar toda la actividad relacionada con sus clientes.
• Supervisores de Call Center que buscan una capacitación para agentes que deben registrar información de sus cliente.