Aprende sobre la implementación de un contact center open source desde los fundamentos hasta la operación.
VoIP - Call Center Full Stack
18 horas
Asterisk es la plataforma de telefonía IP más usada en el mundo, con más de 10 millones de descargas y múltiples funcionalidades. No es una coincidencia, que sea el motor de telefonía preferido para diversas distribuciones de comunicaciones unificadas existentes en el mercado.Nota: Este es un entrenamiento que se diseñó para dictarse en vivo, y que hemos editado para que esté disponible en formato asíncrono. Las grabaciones corresponden a la sesión más reciente del curso y están colocadas en secuencia, siguiendo la estructura del temario planteado.
Conoce sobre el aprendizaje Asincrónico
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Nuestros Instructores de TI son altamente dedicados, cuentan con las habilidades técnicas y el conocimiento necesarios para tu aprendizaje.
Ludwig es desarrollador de software y arquitecto de soluciones SaaS con más de 6 años construyendo productos digitales en producción. Es uno de los creadores de MAWI (mawi.chat), una plataforma de comunicaciones empresariales basada en WhatsApp Business API utilizada por empresas en Ecuador y Colombia.
Con la irrupción de la inteligencia artificial en el desarrollo de software, Ludwig adoptó tempranamente herramientas como Emergent, Replit y Claude Code, integrándolas en su flujo de trabajo diario y llevando a su equipo a entregar proyectos más complejos en menos tiempo. Su enfoque va más allá del «vibe» — combina el poder de la IA con criterio real de infraestructura, despliegue y arquitectura de sistemas.
Como instructor, Ludwig tiene una trayectoria reconocida en formación técnica para Latinoamérica. Colaboró en la coordinación académica del programa de entrenamiento de Elastix y desarrolló el contenido del curso de Call Center que se promovió a nivel regional. En 2011, lideró una implementación destacada de Call Center para personas con discapacidad visual, caso que contribuyó a que Elastix ganara el Internet Telephony Excellence Award ese año.
Su convicción como docente es clara: construir con IA no reemplaza entender cómo funcionan las cosas — y esa combinación es exactamente lo que enseña en este curso.
Nuestros cursos son en línea, en vivo o bajo demanda.
Las clases son grabadas para verlas luego o las veces que quieras.
Componente sincrónico; otros estudiantes y tutores responden a tus preguntas.
Acceso a la plataforma para disponer de las actualizaciones del curso.
Grupos de consulta permanente, con profesionales de toda América Latina.
Certificación digital verificable que se puedes agregar en tu perfil de Linkedin.
Este curso no está disponible actualmente. Se mantiene la información de descripción temario y requerimientos como referencia de datos del curso, y como medio de corroboración de existencia, relacionado a la insignia que se emitió sobre el mismo.
