Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan el uso del sitio web WWW.TECHXPERT.GURU es representado por Opendireito LLC, de ahora en adelante llamado TECHXPERT.GURU.

A través del sitio TECHXPERT.GURU se proporciona la información acerca de sus productos y se ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro en la compra de un curso. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida de lo que ello les pueda ser de aplicación.

Queremos hacer saber a Clientes y Usuarios que nos dirigimos exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que se comercializa es América Latina (En adelante, el “Territorio”).

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: [email protected]

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

TECHXPERT.GURU es un academia de entrenamiento técnico en línea, que genera contenido y cursos técnicos.

Las descripciones del catálogo de cursos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información generada por TECHXPERT.GURU sobre cada uno de los cursos o productos, y cualquier información dada sobre estos.

PRECIOS

Todos los precios de cursos que se indican a través del sitio web no incluyen IVA, este se calculará en el carro de compra cuando sea aplicable.

DISPONIBILIDAD

El catálogo de cursos en línea generado por TECHXPERT.GURU incluye cursos grabados y distribuidos en formato asíncrono, y cursos en línea en vivo para los que se programa una fecha.  

Informamos al Cliente que los cursos en formato asíncrono están disponibles para ser tomados de inmediato, mientras que las fechas de cursos en vivo se mantienen actualizadas de acuerdo a un calendario de disponibilidad.

TECHXPERT.GURU hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de cursos en línea. Los cursos en vivo se realizan con la asistencia de un instructor en línea en vivo y se aperturan con un número mínimo de alumnos.

Para el supuesto en que las fechas de los cursos en vivo se cancelen después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá cancelar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito.

El Cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

La página cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.

LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO SE HACEN MEDIANTE STRIPE Y/O PAYPAL, ambas empresas internacionalmente reconocidas.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, procedemos a enviar siempre un correo electrónico al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Una vez el cliente haya realizado el pago, TECHXPERT.GURU procesará el registro del alumno en el curso, según sea el caso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

TECHXPERT.GURU aceptará cancelaciones de pedidos en los siguientes casos:

• Únicamente cuando la cancelación sea para un curso en vivo.
• No aceptamos cancelaciones o devoluciones sobre cursos grabados/asíncronos.
• En el caso de cursos en vivo, cuando el pedido de cancelación sea el mismo día antes de las 16h30, la devolución del monto pagado por el cliente es inmediata, sin penalización.
• Cuando el pedido sea en días posteriores, siempre que no haya iniciado el curso, la devolución de los montos se solicita a Stripe o Paypal (dependiendo cuál haya sido el medio de pago), quienes notifican al banco emisor del cliente, quien procesará la devolución. Este proceso podría tomar un promedio de 10 días hábiles. En esta caso se aplicará un 10% de penalidad por costos administrativos.

Si el pedido se ha procesado y el curso ha iniciado, no se aceptarán cancelaciones o solicitudes de reembolso de dinero.

En el caso en que TECHXPERT.GURU apruebe una devolución, esta se realizará siempre a través del medio de pago que realizó el cliente. Es importante indicar que TECHXPERT.GURU no almacena ni dispone de información de las formas de pago de los clientes, por lo cual la devolución se realiza solicitando la misma a STRIPE o PAYPAL.

Tanto STRIPE como PAYPAL, realizan acreditaciones de devoluciones en un tiempo entre 5 y 30 días laborables. TECHXPERT.GURU realizará el mejor esfuerzo para gestionar con las entidades mencionadas la devolución, y cuando el proceso haya concluido y el Cliente tenga aún montos pendientes, proporcionará la información necesaria para que el Cliente pueda gestionar su caso con STRIPE y PAYPAL.

Para realizar la cancelación de un pedido, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a [email protected].

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TECHXPERT.GURU ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de TECHXPERT.GURU.

Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente Ecuatoriana y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de TECHXPERT.GURU.

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