Masterclass
Manejo de colas FreePBX
Manejo de colas FreePBX Beginner
Acerca del masterclass
El módulo de colas de FreePBX es el corazón de una plataforma de telefonía que tiene un call center o en la cual planeamos implementar uno. El correcto funcionamiento y configuración es escencial para que todo funcione de la mejor manera y los agentes reciban las llamadas de campañas salientes o entrantes.
Insignia digital
Temario
En esta clase magistral explicaremos en detalle el manejo de colas en FreePBX orientado al uso de un centro de contacto.
Instructor
Aprende de los mejores especialistas
Ludwig Ramírez
Instructor técnico experimentado y colaboró en la coordinación académica del programa de entrenamiento en Elastix. En el año 2011, Elastix ganó el «Internet Telephony Excellence Award» gracias a la presentación del caso «Elastix como plataforma para personas con discapacidades, en países en desarrollo», donde se incluyó una implementación de Call Center para no videntes dirigida por Ludwig. Es experto en Call Center, y desarrolló el contenido del curso de Call Center de Elastix que se promovió en vivo.
