Masterclass

CRM para principiantes

Conoce qué es un CRM su utilidad en la labor de seguimiento de oportunidades comerciales de la empresa y manejo de clientes.
Insignia digital:
CRM Agent
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Duración:

240 minutos

Precio:

80 USD 50 USD

Acerca del masterclass

Objetivo

Capacitar a un usuario en los conceptos de un CRM, la información que se genera y la interacción diaria con esta plataforma.

Descripción

CRM para principiantes es una MasterClass orientada a explicar qué es un CRM y cómo se puede convertir en una herramienta útil para organizar la gestión comercial de una empresa.

El curso está estructurado en 3 partes claves, explicar qué es un CRM, hacer una configuración básica de un CRM y revisar cómo realizar seguimientos desde esta plataforma.

El contenido práctico del curso supera el 60% y está pensado para que el alumno continúe trabajando en su CRM cuando el curso termine.

A quién está dirigido
  • A gerentes de venta o coordinadores de equipos de venta que aún no han usado un CRM o quieren actualizarse o están evaluando un entrenamiento para sus ejecutivos.
  • A ejecutivos de venta que tienen que cumplir metas basadas en objetivos y requieren conocer más sobre plataformas de manejo de clientes y su alcance.
  • A emprendedores que inician con su negocio o emprendimiento y necesitan empezar a registrar toda la actividad relacionada con sus clientes.
  • A supervisores de Call Center que buscan una capacitación para agentes que deben registrar información de sus clientes.

 

Herramientas requeridas

– Uso básico de excel.

– Acceso a Internet

– Uso básico de navegadores web.

Insignia digital

Este masterclass otorga la insignia CRM Agent
sobre las insignias digitales

Temario

  • ¿Qué es un CRM?
    • Beneficios de usar un CRM.
    • Tipos de CRM.
    • Evolución en la suscripción de un CRM.
    • El esquema Privado y Opensource.
    • Estructura general de un CRM.
    • Insigh Sales y la recolección de data
  • Despliegue y configuración básica.
    • Activación y Configuración básica.
    • Creación de contactos y leads.
    • Creación de organizaciones.
    • Creación de un potencial u oportunidad.
    • Creación de un presupuesto – cotización.
  • Ejecución y Operación
    • ¿Qué es un embudo y un Pipeline?
    • Revisión de oportunidades.
    • Agendamiento y seguimiento.
    • Prácticas recomendadas

Instructor

Aprende de los mejores especialistas

Paul Estrella

Ingeniero Industrial vinculado con proyectos de comunicaciones y VoIP. Fue Chairman de ElastixWorld y uno de los coordinadores del proyecto Asiri.ec, el primer proyecto de hardware abierto basado en ARM, desarrollado en Ecuador. Fue parte del equipo Elastix y estuvo involucrado además en proyectos de petróleo y construcción. Actualmente participa en diversos proyectos de tecnología, es director académico de TechXpert.Guru y COO en Opendireito.

Fecha del masterclass

martes, 4 Oct

- jueves, 6 Oct

Detalles:

Duración: 2 sesiones de 2 horas
Sesión 1:   4 de octubre - 4:00 pm a 6:00 pm
Sesión 2:  6 de octubre - 4:00 pm a 6:00 pm

4:00 pm
- 6:00 pm
- Colombia
Disponible

Masterclass

CRM para principiantes

80 USD

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Métodos de pago:
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