FreePBX con Active Directory

Curso presencial

A lo largo del tiempo de existencia de asterisk, han surgido muchas soluciones de abiertas y cerradas que permiten usar este software de distintas maneras, donde las más populares son las distribuciones enfocadas a PBX y CALLCENTER.

Con más de 12 años de posicionamiento en el mercado, asterisk se convirtió rápidamente en una de las soluciones preferidas en todo el mundo, y a pesar que van y vienen distribuciones, el core sigue siendo el mismo, s por ello que queremos enfocar al estudiante en el aprendizaje de los fundamentos y el manejo de dichas herramientas, pasando por el manejo a nivel código de asterisk y terminando con la administración de un moderno callcenter.

Descripción del curso

Este curso en línea destinado a una enseñanza a nivel avanzado de Voz Sobre IP y aplicarla a un ejemplo real al montando un PBX acompañado de un completo callcenter.

El curso se desarrolla en 40 horas durante 5 días, 8 horas diarias. El alumno tiene acceso a una plataforma de training, la clase presencial impartida por el instructor donde se revisará el contenido teórico y práctico mediante presentaciones, resolución de consultas y trabajo en vivo en el montaje de toda la solución.

Objetivo

Dotar al alumno de los fundamentos avanzados de Voz Sobre IP y la Instalación y configuración de un PBX con funciones administrativas y de aplicación de call center inbound / outbound.

¿Qué aprendo?

Al completar el curso el alumno tendrá una noción clara de la tecnología VoIP utilizada en diversas herramientas de comunicación actuales y cómo funciona en la vida real en una implementación de PBX usando Asterisk desde la línea de código, luego montaje de asterisk desde GUI mostraremos la comparación entre FreePBX e Issabel para que el alumno acorde a la necesidad instale la distrubucion de su preferencia y terminaremos montando la distro de callcenter OMNILEADS y comparando funcionalidades contra el módulo de callcenter de Issabel.

¿A quién esta orientado?

Administradores de Red, Administradores de Ti, Desarrolladores de software que quieren introducirse al mundo del VoIP, Integradores de telefonía, Clientes Finales que quieren conocer más sobre la Voz sobre IP siguiendo un ejemplo real.

Temario del curso

Diferencias entre Autenticación y Autorización de Usuarios.

- Introducción al Modulo User Management de FreePBX.

- Tipos de Roles y Privilegios de Usuarios.

- Uso del Protocolo LDAP en Asterisk y FreePBX.

- Configuraciones Básicas del Modulo User Management

- Ajustes Generales del Modulo.

- Tipos de Directorios para Usuarios.

- Configuración del Directorio Interno para Usuarios en FreePBX.

- Creación de Usuarios y Grupos en el Directorio Interno.

- Definiciones sobre Roles y Privilegios de los Grupos y Usuarios.

- Ajustes asociados al módulo Contact Manager entre otros.

- Generalidades sobre Integración mediante LDAP.

- Autenticación y Autorización de Usuarios.

- Introducción al Servicio Active Directory.

- Representación Lógica (Árbol y Bosque).

- Estructura de la Base de Datos del Active Directory.

- Parámetros, Catalogo Global y Clases del Protocolo LDAP.

- Componentes de un Esquema en Active Directory.

- Preparación de Active Directory para integrar con FreePBX.

- Configuración de Parámetros de Conexión (Protocolo LDAP). - Definición de atributos LDAP en FreePBX. - Declaración de objetos, atributos de usuarios y filtros de búsqueda. - Declaración de objetos, atributos de grupos y filtros de búsqueda. - Asignación de Extensiones a Usuarios desde Active Directory. - Creación de Extensiones desde Active Directory.

- User Manager CLI Commands.

- Actualizaciones del modulo userman.

- Libreta de Contactos en Teléfonos IP, PhoneApps y Softphone.

- UCP - Configuraciones Recomendadas.

- Referencias sobre integración con OpenLDAP.

- Buenas Practicas sobre Seguridad y Rendimiento.

  • Requerimientos
  • Preguntas frecuentes
  • Examen
  • Reglas de la lista de correo

- Instalación de FreePBX en una máquina virtual
- Conocimiento básico de VoIP y Asterisk*
- Conocimiento básico de Redes

Nota: El alumno que tome este curso tiene la opción de tomar el curso Asterisk y VoIP Básico por un precio especial.

  1. ¿Cuál es la duración del curso?
    El curso es en línea en vivo y tiene una duración de 16 horas, divididas en 4 días, 4 horas diarias.
  2. ¿Qué valor tiene el curso?
    Este curso tiene un precio de $300, e incluye: 1. Las clases en línea durante el horario seleccionado, 2. Acceso a la plataforma académica para la revisión de las clases grabadas, 3. Participación en la lista de correos del curso.
  3. ¿Qué debo hacer para participar?
    Simplemente llenar el formulario y un asesor de TechXpert.Guru te contactará para darte todos los detalles relacionados con el pago, las fechas y horario, así como el enrolamiento en la plataforma académica y tutoriales requeridos antes del curso.
  4. ¿Qué es la lista de correos del curso?
    Es un medio de comunicación donde están suscritos alumnos que se han enrolado en este curso, en fechas actuales y anteriores. El alumno puede hacer preguntas generales sobre el curso por correo, las mismas que serán respondidas por el instructor y también por otros alumnos, las preguntas llegan a todos los suscritos, al igual que las respuestas. El objetivo es que la interacción sea dinámica y te permita establecer además lazos profesionales con otros alumnos.
  5. ¿Qué horarios tiene el curso?
    Por lo general las clases empiezan a las 4 PM y culminan a las 8PM, hora de Bogotá.
  6. ¿Las clases son grabadas?
    Si, grabamos las sesiones y el alumno puede revisarlas durante el periodo de enrolamiento.
  7. ¿Cuál es el periodo de enrolamiento en el curso?
    En este curso el enrolamiento es por un periodo permanente, puedes volver a verlo mientras el curso esté disponible.
  8. ¿Cuánto tiempo puedo participar en la lista de correos?
    El tiempo que quieras mientras estés suscrito en la lista

Nota: La disponibilidad del curso está sujeta a cambios, mejoras o a su finalización, TechXpert.Guru se reserva el derecho de culminar el ofrecimiento de este curso si lo considera necesario. En este caso se notificará a los alumnos con una anticipación de al menos 60 días.

El examen consiste en realizar un taller práctico en un servidor que se provee al alumno. El estudiante recibe un documento con 10 ejercicios que debe realizar en el lapso de 24 horas.

Cada ejercicio está relacionado con los laboratorios que se realizaron durante el curso, iniciando con la instalación de FreePBX.

El estudiante ingresa al servidor por SSH para realizar las configuraciones.

Al final del examen, el estudiante deja la maquina con las configuraciones realizadas, el instructor ingresa y realizará las pruebas de funcionamiento necesarias para verificar que los ejercicios se hayan realizado de manera correcta.

Si los ejercicios fueron realizados de manera correcta, el instructor aprobará el examen del alumno.

Estas son algunas reglas básicas a seguir en la lista de correo del curso. Se recomienda que las lea detenidamente y si tiene alguna pregunta nos contacte.

Las reglas están creadas para mantener una armonía en un espacio de consulta que es muy dinámico, no es nuestro objetivo limitar al alumno, pero si dar un marco en el cual las consultas se hagan de una manera adecuada.

Reglas:

  • La lista de correo del curso es para consultas sobre el entrenamiento «FreePBX para Integradores» en línea.
  • Esta lista recibe de manera permanente consultas sobre este curso, toma en consideración que seguirás recibiendo mensajes de la misma aunque no estés en el curso en ese momento.
  • Si consideras que no quieres seguir recibiendo mensajes de la lista hay una opción de de-suscripción.
  • La lista es moderada y respondida por Instructores de TechXpert.Guru, entusiastas y alumnos.
  • El propósito de la lista es el de «guiar al alumno», «no resolver problemas».
  • Antes de hacer una pregunta técnica intenta encontrar una respuesta leyendo la documentación oficial o revisando contenido del curso.
  • Siempre antes de realizar una consulta asegúrate que haz agotado todos los medios posibles de investigación, esta es una lista de guía y consulta, no es soporte gratuito.
  • Para la resolución de problemas hay otros métodos de consulta e incluso soporte pagado bajo demanda.
  • No envíes SPAM.
  • Usa el sentido común.
    Envía todos los correos en Español.
  • Está Prohibido enviar auto respuestas de «out of office», si se ausentan hay una funcionalidad que se activa para no recibir mensajes.
  • Es importante no utilizar correos en formato HTML, solo texto plano, mejora el flujo y la dinámica y el mensaje llega completo en su totalidad.
  • Evita enviar archivos anexos pesados.
  • Recuerda que la calidad de las respuestas dependerá de la calidad de las preguntas.
  • No utilizar mayúsculas en el texto, únicamente para resaltar cosas importantes, en las listas de correo mayúsculas es considerado como gritar.
  • Ten especial cuidado en lo que escribes, recuerda que la lista de correo guarda un historial y este es indexado por Google.
  • Evita el uso de malas palabras, especialmente cuando hagas referencia a otras personas.
  • Si no sabes la respuesta a una pregunta hecha en la lista, por favor no respondas; ni siquiera con suposiciones. El carácter de la lista no es el de una lluvia de ideas.
  • Mantente en el tema, evita postear cosas que no correspondan al hilo en el que participas.
  • Recuerda que esta es una lista de entrenamiento técnico, evita en la medida de lo posible offtopics, el abuso de esto puedo causar tu baja de la lista.
  • El enviar spam, uso intensivo de offtopic y ofensas a otros miembros pueden constituir razones para ser dado de baja en la lista.
  • El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que consideren ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.
  • Correos comerciales serán moderados, esta es una lista de ayuda no una lista comercial.
  • Procura evitar los comentarios sectarios en función de razas, nacionalidades, credos y orientaciones políticas y similares pues podrían ser mal interpretados por otros y tornarse ofensivos.
  • Sé cortés. Usa «Por favor» y «Gracias por adelantado». Deja claro que aprecias el tiempo que emplean los instructores y demás alumnos con su orientación.

Configuración para Entrega de Correo (Out of Office)

Si algún usuario debe salir de su oficina y tiene que activar un aviso de «Out of Office», puede configurar su usuario para que tenga inhabilitada la entrega de correo.

Para este efecto ir a: Opciones de Lista

Ingresar con su usuario (correo) y su clave, y modificar la opción: “Entrega de Correo”, colocando Inhabilitado. (Mail Delivery: Disabled)

Una vez que regresen a oficina lo pueden habilitar nuevamente. En esta página también puede modificar otras opciones de su suscripción, incluso desuscribirse.

De la administración de la lista.

El Administrador y los moderadores orientarán en primera medida las actividades de este espacio, guiando a los suscriptores hacia donde dirigir sus consultas, si estas no entran dentro de los tópicos permitidos en la lista.

El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que consideren ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.

De la misma manera el administrador y los moderadores podrán bloquear a un usuario si este envía mensajes ofensivos o reincide en la utilización inadecuada de las listas.

Únicamente en casos extremos, el administrador instituirá el modo de moderación general y los moderadores revisarán y aprobarán todos los mensajes recibidos.

Certificación FreePBX con active directory

La certificación del curso FreePBX con Active Directory se emite cuando el alumno aprueba un examen práctico en línea.

El precio del derecho de examen para la evaluación requerida en la certificación está incluido en el curso-asistido-en-línea.  Se incluye una primera y una segunda oportunidad. Si el alumno necesita una tercera, debe pagar un derecho de examen de $40 USD por cada intento adicional. El precio del derecho de examen no está incluido en el curso pre-grabado.

Todos los profesionales que se certifiquen, reciben la Insignia Digital que se muestra en esta sección.

Costo: $300,00

Este curso otorga Insignia Digital

Conoce más sobre las insignias digitales