Categoría: Call Center

Issabel Call Center Specialist ICCS

Contenido Base del curso Issabel Call Center Conociendo el módulo de Call Center. Descripción general. Cómo está compuesto el módulo. Qué podemos y que no podemos hacer con el Módulo de Call center. Varias Formas de instalación del modulo Porque es importante registrar nuestro servidor Issabel al instalarlo. Cómo actualizar el módulo de Call Center. …

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OMniLeads Take Off

Día 1 – Módulo 1 – Arquitectura de OMniLeads – Instalación de OMniLeads – Configuración de telefonia    – Troncal    – Ruta entrantes    – Ruta salientes    – IVR    – Condiciones de tiempo Día 2 – Módulo 2 – Calificaciones – Formularios – Formularios externos – Campañas    – Campañas salientes manuales …

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Call Center Full Stack

Módulo 1 – Asterisk – ¿Qué es Asterisk?. – ¿Quién es Digium – Sangoma?. – Versiones de Asterisk. – Casos de uso. – Descarga e Instalación. – Requerimientos del sistema. – Dependencias. – Opciones de instalación. – Instalación desde binarios. – Test de instalación. – Asterisk Basics. – Archivos de configuración. – Arquitectura. – CLI. …

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OMniLeads Advanced Training

Módulo I – Deploy de OML– Configuración de Cloud Firewall– Configuración inicial; usuarios y accesibilidad a la PSTN– Deploy de OML sobre cluster de instancias linux– Almacenamiento de grabaciones en Object Storage– Generación de URL de cliente con certificados SSL válidos para el acceso de usuarios– Configuración y gestión de Campañas entrantes y salientes– Módulo …

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